Politique de confidentialité
Chez CLIMATPRO, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.
Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
CLIMATPRO
Société à responsabilité limitée unipersonnelle (SARL unipersonnelle)
Siège social : 17 avenue Jean Monnet, 07200 Aubenas, France
Adresse e-mail : contact@climatpro07.fr
2. Données collectées
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de nos activités. Ces données peuvent inclure :
Données fournies directement par l’utilisateur :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations professionnelles (nom de l’entreprise, poste occupé)
- Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, temps passé sur le site, etc.)
- Cookies (voir section dédiée)
3. Finalités du traitement des données
Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact
- Gérer vos commandes et demandes de devis
- Fournir des services et un suivi client
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement (formulaires, cookies)
- L’exécution d’un contrat (commandes ou prestations de services)
- Le respect d’une obligation légale
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
5. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou échangées. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils CRM, etc.)
- Les autorités compétentes dans le cadre d’une obligation légale
- Les tiers intervenant dans la réalisation de nos prestations (ex. : transporteurs pour des livraisons)
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : conservées pendant 3 ans après le dernier contact avec vous
- Données liées à une commande ou un contrat : conservées pendant 5 ans (ou plus, en cas d’obligation légale)
- Cookies : conservés conformément aux réglementations en vigueur (13 mois maximum pour certains cookies)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de les conserver)
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour certains usages (notamment le marketing)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : [Ajoutez une adresse e-mail de contact]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
8. Cookies et technologies similaires
Cookies utilisés
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Les cookies peuvent inclure :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour mesurer les performances et comprendre l’utilisation du site
- Cookies tiers : liés à des outils externes (Google Analytics, réseaux sociaux, etc.)
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Pour plus d’informations, consultez notre Politique en matière de cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (cryptage, accès restreint, sauvegardes régulières, etc.).
10. Modifications de la politique de confidentialité
CLIMATPRO se réserve le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version actualisée sera disponible sur notre site avec une date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
CLIMATPRO
17 avenue Jean Monnet, 07200 Aubenas, France
